Kimlik Ve Erişim Yonetiminde Sanal Asistanlar

Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) sistemlerinde, özellikle helpdesk tarafında çalışanlarımızdan sıklıkla sorular alıyoruz. Bu durum, IT kökenli olmayan çalışanlarımız için oldukça normal; çünkü kimlik ve erişim yönetimi süreçleri genellikle teknik bilgi gerektiriyor. Bu nedenle, çalışanlarımızı bu süreçlerde daha iyi bilgilendirmek ve desteklemek önemli bir gereklilik haline geliyor.

Peki, hayal edin: Şirket bilgilerimize göre çalışan, gelen soruları bizden önce yanıtlayan bir sanal asistan var! İşte bu noktada Microsoft’un 2024 Ignite etkinliğinde tanıttığı harika bir yenilik, Copilot Studio, devreye giriyor.

Copilot Studio, çok fazla yazılım bilgisi gerektirmeden, hızlıca özelleştirilmiş sanal asistanlar oluşturmanıza olanak tanıyor. Ben de bu çözümü deneyerek, insan kaynakları alanında sıkça gelen soruları yanıtlamak için bir İzin Botu geliştirdim. Bu bot, izin prosedürlerimizi hızlıca öğrenerek çalışanlara özel ve doğru cevaplar sunmaya başladı.

Sonuçlar gerçekten etkileyici! Şirketimize özel bilgilerle desteklenen bu sanal asistan, hem zamandan tasarruf sağlıyor hem de çalışan memnuniyetini artırıyor.

Bu yenilikçi teknolojiyi daha yakından tanımak ve uygulama detaylarını görmek için aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz: